Als Genossenschaftsbank ist uns der persönliche Kontakt mit Ihnen besonders wichtig. Jetzt bieten wir Ihnen noch mehr Service: Lassen Sie sich ganz flexibel über PC, Laptop, Tablet oder Handy per Video von Ihrem persönlichen Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Geschäftsstellen vor Ort.
Videoberatung
Ganz einfach per Video online beraten lassen
Sie können sich zu allen Themen beraten lassen. Bei Bedarf schalten wir Spezialisten unserer Bank oder unserer Verbundpartner hinzu.
- Girokonto und Kreditkarten
- Online-Banking
- Sparen und Geldanlage
- Kredit und Baufinanzierung
- Immobilien
- Versicherungen
- Altersvorsorge
- Mitgliedschaft
- Beratung für Firmenkunden
So funktioniert die Videoberatung
Vereinbaren Sie einen Termin für eine Videoberatung über den Button "Vereinbaren Sie einen Termin". Alternativ können Sich auch gerne über unseren VR Service telefonisch einen Wunschtermin vereinbaren.
Sie erhalten von Ihrem Berater eine Einladung zur Videoberatung per E-Mail in Ihr elektronisches Postfach. Der Einladungslink kann auch an Ihre reguläre E-Mail-Adresse geschickt werden. Bitte klicken Sie 5 Minuten vor dem vereinbarten Termin auf den angegebenen Link* in der angehängten Anleitung in Ihrer E-Mail und wählen Sie sich mit den mitgelieferten Zugangsdaten ein. Zusätzlich ist eine Telefonnummer angegeben, diese können Sie alternativ für die Sprachübertragung nutzen, falls Ihr PC kein Mikrofon besitzt. Folgen Sie dann einfach den Anweisungen am Telefon.
*) Der Link beginnt mit https://global.gotomeeting.com/... und wird von unserem Partner GoToMeeting bereitgestellt. Sofern Sie ein Smartphone oder Tablet für die Video-Beratung nutzen, können Sie die GoToMeeting-App in Ihrem App-Store herunterladen.
GoToMeeting startet nun. Damit die Video-Beratung vollumfänglich funktioniert, bestätigen Sie die Ausführung des Citrix Online Launcher (exe-Datei bzw. dmg-Datei) auf Ihrem Rechner.
Datenschutz
Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten und die Wahrung des Bankgeheimnisses stehen bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund bieten wir eine individuelle Beratung unter Einbeziehung Ihrer persönlichen Daten erst nach einer eindeutigen Legitimation an. Für unsere Videoberatung gelten folgende Datenschutzhinweise.
Häufige Fragen zur Videoberatung
Mit wem spreche ich bei der Videoberatung?
Ihr persönlicher Berater führt die Beratung durch.
Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?
Technische Voraussetzungen:
- Computer, Mac, Tablet oder Smartphone
- schnelle Internetverbindung (1MBit/s oder höher)
- aktuelles Betriebssystem und aktueller Browser
- Mikrofon und Kamera
Ist die Videoberatung sicher?
Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten und die Wahrung des Bankgeheimnisses stehen bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund bieten wir eine individuelle Beratung unter Einbeziehung Ihrer persönlichen Daten erst nach einer eindeutigen Legitimation an.
Für unsere Videoberatung gelten folgende Datenschutzhinweise.
Benötige ich einen Online-Banking-Zugang für die Videoberatung?
Nein, die Videoberatung ist ohne Online-Banking-Zugang möglich.